Wil je een product graag omruilen of retourneren?

Retour sturen
Je mag een door jou besteld product binnen de zichttermijn van veertien dagen retour sturen, mits onbeschadigd en in oorspronkelijke staat (indien redelijkerwijs mogelijk).


Aankoopbedrag retour
Je hebt tevens recht op het retour ontvangen van je aankoopbedrag. Wij zullen direct na ontvangst van je retourzending het product controleren en, indien onbeschadigd en in oorspronkelijke staat, je aankoopbedrag direct terugstorten. Over het algemeen duurt het een paar dagen voordat het geld op je bankrekening is bijgeschreven.


Hoe stuur je het product retour?
Het product dient in originele staat (inclusief eventuele labels) en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) aan ons retour gestuurd te worden. Je kunt hiervoor gebruik maken door op de achterkant van de pakbon het retourformulier in te vullen en deze mee te sturen met de retourzending. Je kunt je pakket retour sturen via een TNT Post punt, deze vind je vaak in supermarkten in de omgeving (€6,75). Wanneer je een product wilt omruilen voor een ander product betaal je geen retourkosten.

Retouren vanuit België en Duitsland kunnen wij laten ophalen door DPD. In dat geval vragen we je contact met ons op te nemen. De kosten voor het ophalen (€ 9,95) worden in mindering gebracht op het terug te ontvangen aankoopbedrag.


Zichttermijn verstreken?
Is de zichttermijn verstreken dan vragen we je eerst contact met ons op te nemen alvorens je het product aan ons retour stuurt.


Kosten voor retourneren
Indien je het product binnen veertien dagen aan ons retour stuurt betaal je de verzendkosten voor het retour sturen zelf. In geval van een beschadigd of verkeerd geleverd artikel vergoedt Lataza de verzendkosten achteraf.


Ruilen?
Je mag binnen de zichttermijn van veertien dagen het product omruilen voor een ander product. In dat geval nemen wij graag de retourkosten voor onze rekening. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail (service@lataza.nl) of telefoon (0594 - 641265). Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, stel ze gerust. Wij helpen je graag verder.