Garantie

Garantie
Alle producten worden door ons geleverd met minimaal 12 maanden fabrieksgarantie. Enkele fabrikanten hanteren een langere termijn. De exacte garantietermijn staat vermeld bij elk product onder Extra informatie.

Wettelijke regels en garanties worden niet uitgesloten door onze garantieregeling. 

Klachten
Indien u als klant een klacht heeft over de producten van Lataza kunt u dit kenbaar maken doormiddel van een e-mail (service@lataza.nl). Doorgaans zal Lataza binnen twee werkdagen reageren op uw klacht.

Oplossing
In samenwerking met de klant zal Lataza altijd proberen tot een voor de klant bevredigende oplossing te komen. Indien beide partijen gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing komen kan de klant zich richten tot de geschillencommissie thuiswinkel. Deze commissie zal trachten tot een passende oplossing van het geschil te komen.

Iets mis met het product?
Mocht er iets mis zijn met het aangeschafte product of heeft u vragen, neemt u dan gerust contact met ons op via email  (service@lataza.nl) of telefonisch op 0594 - 641265. Wij helpen u graag verder.


Wanneer geen garantie?
De garantie dekt geen oneigenlijk gebruik, normale gebruiksslijtage of schade door verkeerd gebruik van de producten.
Aanspraak op garantie dient altijd vooraf aan ons gemeld te worden. Dan pas kunt u het product aan ons terug sturen.

Retour sturen
De klant is zelf verantwoordelijk voor het retour sturen van het product aan Lataza (Middenwei 15, 9248 SJ, Siegerswoude, Nederland). De kosten hiervoor komen voor rekening van Lataza indien de garantie wordt toegekend. Gemaakte verzendkosten vanuit het buitenland komen te allen tijde voor rekening van de klant.